常見問題｜F&Q

常見問題 (FAQ)

1. 訂單與購買

Q: 我如何查看我的訂單狀態？
A: 您可以登入您的帳戶並在「我的訂單」頁面查看訂單狀態。當您的訂單狀態發生變更時，您也會收到電子郵件通知。請訪問我們的網站 stan21home.tw 進行查詢。此外，訂單狀態有修改時，系統會以電子郵件通知您。請檢查您的電子郵件通知信件，確保其未被歸入垃圾信件夾。

Q: 如何取消或修改訂單？
A: 如果您需要取消或修改訂單，請立即聯絡我們的客戶服務團隊。我們將盡力協助您，但請注意，已出貨的訂單無法取消或修改。

Q: 是否提供批發或大宗訂購折扣？
A: 是的，我們提供批發折扣。請聯絡我們的銷售團隊以獲取更多信息。

2. 支付與運送

Q: 你們接受哪些支付方式？
A: 我們接受以下支付方式：

• 信用卡(含分期)
• 網路 ATM
• ATM 櫃員機
• 超商條碼
• 超商代碼
• TWQR

進一步資料，請見 付款方式。

Q: 你們提供哪些運送選項？
A: 我們提供多種運送選項，包括：

• 【超商取貨】7-ELEVEN、全家便利店、萊爾富、OK超商
• 【宅配】郵局、黑貓

進一步資料，請見 運送政策。

3. 退貨與退款

Q: 如何申請退貨？
A: 若要退貨，請在收到商品後7天內聯絡我們的客戶服務，並提供購買證明和產品照片。

Q: 退貨運費由誰承擔？
A: 如因產品問題造成的退貨，我們將承擔運費。其他情況下，運費將由客戶承擔。

4. 產品資訊

Q: 你們的產品在哪裡生產？
A: 我們提供來自台灣和日本製造的優質商品，以及中國大陸的平行輸入品。所有商品均為現貨台灣發貨，並在出貨前一律進行品檢。

5. 技術支援

Q: 我在使用網站時遇到問題，該怎麼辦？
A: 如果您遇到技術問題，請嘗試清除瀏覽器緩存或更換瀏覽器。如果問題仍然存在，請聯絡我們的技術支援團隊。

Q: 我如何註冊帳戶？
A: 點擊網站右上角的「註冊」按鈕，然後按照指示填寫您的個人信息以創建帳戶。您也可以直接使用Facebook註冊和登入。

聯絡我們

如果您有其他問題，請聯絡我們的客戶服務：

• Line@帳號：@412ndral
• 客服信箱：stan21home.tw@gmail.com (ssstudio.taiwan@gmail.com)

如需更多信息，請訪問我們的網站：stan21home.tw