貼心叮嚀

‧ 適用於 7 天鑑賞期之商品，如收到後有不合適之商品，需無使用過且保持完整無損壞於 7 天鑑賞期內（包含例假日），向客服聯繫辦理退換貨申請。依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起 7 天猶豫期的權益，提醒大家，猶豫期並非「試用期」，所以您所退回的商品必須是全新無使用過的狀態、而且完整包裝（含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）。切勿缺漏任何配件，請勿自行拆解檢查商品或損毀。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，都可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用，一經拆封使用，就無法提供退換貨，收到商品時先做檢查，確認沒有問題再下水洗滌和使用喔！還請大家理解。

⚠️ 商品拆封與組裝之過程，為保障雙方權益、避免衍生不必要之爭議，建議全程錄影📸，保障雙方權益。

‧ 為了進一步保障您的權益，我方出貨商品均經過 100% 品檢，並全程錄影包裝，確保每件商品符合規範。我們至今累積的品檢與包裝影片已超過上萬則，容量更超過2TB，充分記錄了每一次的嚴格檢驗與出貨流程。如對商品的包裝或品檢流程有任何疑問，隨時查詢或與客服聯繫。對於瑕疵商品，我們會吸收損失或在商品頁面上明確標示折價後出售（仍可正常使用）。

‧ 若商品屬於個人衛生用品（如保溫杯、馬克杯、水壺等），基於衛生及細菌考量，一旦拆封或使用過，恕無法接受退貨。直接就口飲用後，杯口或內部可能殘留細菌，影響後續使用者的衛生安全，敬請確認後再購買並理解相關規範。

退換貨方式

關於商品鑑賞期：除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有 7 天商品鑑賞期（7天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品 7 天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

退貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

• 超過 7 天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。

退貨流程

1. 聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

換貨須知

換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。

退款政策

• 商品一經拆封請先保留完整包裝，超過七天鑑賞期。(鑑賞期非試用期)。
• 產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。
• 退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝（包含外包裝、贈品等），恕無部分退貨。

運費說明

收到商品7日之內鑑賞期，退貨需要自行負擔運費，請想清楚再下單。

送貨安排

每週五或周末下訂的訂單將在下週一統一發貨。請詳細規劃。

顧客責任和支持

請顧客仔細檢查訂單和商品狀態，如有任何問題或需要幫助，請聯繫客服以獲取支持。我們始終致力於確保您的滿意。